多商户独立管理
一个平台开通多个商户，会话、客户与统计按商户严格隔离，商户之间互不可见。
0
累计服务商户
0
日均接待会话
0
服务可用性
8秒
平均首次响应
客服该有的能力，一次给齐
从访客接入、实时会话到坐席管理、数据复盘，全链路由一套系统承载，不需要拼装第三方工具。
一行代码接入
JS 悬浮插件、访客短链二维码、iframe 内嵌三种方式，按场景任选，改网站只有一个 script 标签。
实时会话长连接
自建 Workerman WebSocket 通道，消息双向秒级触达，带已读回执、在线状态与断线自动重连。
坐席分配与在线状态
新会话自动派给在线客服；无人在线时先挂起，客服一上线即可接手，接待不再漏单。
访客身份自动备注
接入时传入会员 ID 与昵称，会话列表直接显示「MEMBER-10086（张三）」，客服开口就知道对方是谁。
欢迎语与快捷提问
自动欢迎语、快捷问题标签、周末勿扰时段均可配置，改动即时在客户端预览生效。
数据看板与趋势
访客、会话、消息量按天聚合，支持近 7 / 15 / 30 天切换，首页一眼看清今日与昨日变化。
插件外观自定义
悬浮按钮的图片、尺寸、位置，聊天窗口大小与是否自动展开，都能在后台调完直接生效。
权限体系与数据备份
角色 / 菜单 / 按钮级权限、单 Token 单点登录、素材库与一键数据库备份，运维心里有底。
三步上线，不用等排期
不需要改后端、不需要发版：拿到代码贴进页面就能用，客服当天就能开始接待。
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1
开通商户
平台后台创建商户账号并设置有效期，系统自动生成商户标识与专属访客短链。
-
2
获取接入代码
进入「插件生成」复制悬浮插件代码、访客链接或二维码，按需自定义按钮外观。
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3
粘贴上线
代码粘到网站
</body>前即可，访客一点就能发起会话，客服在工作台实时接待。
接入代码（含访客身份备注）
<!-- 飞牛云客服：粘贴到网站所有页面 </body> 之前 -->
<script
src="https://你的客服域名.com/assets/widget/kefu-widget.js"
data-code="商户标识"
data-userid="MEMBER-10086"
data-name="张三"
async></script>- 支持 HTTPS 与 wss，站点无需额外配置证书
- 传
data-userid即自动备注访客身份
JS 悬浮插件
右下角悬浮按钮，一行代码
访客短链 / 二维码
短信、邮件、公众号直接发
iframe 内嵌
会员中心、订单页、APP 内嵌
独立域名绑定
为商户绑定专属客服域名
他们用飞牛云客服接住了客户
不同行业、不同规模的团队，都在用同一套系统把线上咨询变成成交机会。
上线第一周就把人工客服从微信群里搬了出来。访客点开就有窗口，客服端能看到会员 ID，问题少绕好几个来回。
某跨境电商独立站
运营负责人 · 团队 20 人
3 分钟 → 10 秒
平均首次响应时间
我们是多品牌运营，原来最怕消息串号。现在每个品牌一个商户，会话和统计完全隔开，看数据也不用再单独导表。
某在线教育平台
技术支持 · 4 个品牌线
4 个品牌
共用一套客服系统
代码贴上去当天就活了，聊天记录、素材、账号权限都在自己服务器上，合规评审一次过。
某企业服务 SaaS
研发负责人 · 私有化部署
1 天
从部署到全量上线